Prozess zur Eskalation dringender Probleme

Um einen Support-Fall aufgrund eines dringenden Problems formell zu eskalieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Loggen Sie sich in das Selligent Support Portal https://support.selligent.com/ . ein.

2. Klicken Sie auf Service Desk, um die Liste der offenen Support-Fälle anzuzeigen.

3. Klicken Sie auf Neues Ticket, um einen neuen Support-Fall zu erstellen.

4. Sie werden aufgefordert, die Einzelheiten Ihres Problems einzugeben, z. B. Beschreibung, Art der Anfrage und Priorität.

5. Wenn Sie auf Ok klicken, wird das Support-Team benachrichtigt, und wir werden sicherstellen, dass Ihr Support-Fall so schnell wie möglich geprüft und mit der entsprechenden Priorität behandelt wird.